תקנון

תקנון ותנאי שימוש – ce la vi

1. פרטי העסק והגדרות

| *שם העסק* | ce la vi |
| *כתובת (סטודיו)* | החמניות 12, גנות הדר |
| *טלפון* | 050-4433333 (סילבי) |
| *דוא"ל* | bujo.yazamot@gmail.com |

*הגדרות:*
* *"האתר"* – אתר האינטרנט של ce la vi, המציע מכירה של כלי בית, הלבשת שולחן, מוצרי סידור ואירוח.
* *"המוצרים"* – כלי בית ומוצרי הלבשת שולחן ואירוח המוצעים למכירה באתר.
* *"לקוח" / "משתמש"* – כל אדם המבצע שימוש באתר, לרבות רכישה.

### *2. תנאים כלליים והסכמה*

1.  *הסכמה לתקנון:* גלישה באתר, רישום ו/או ביצוע רכישה מהווים *הסכמה מלאה* לכל הוראות התקנון.
2.  *כשירות משפטית:* רכישה באתר מותרת לבני *18 ומעלה* בלבד.
3.  *שינוי תקנון:* בעלת העסק רשאית לשנות את תנאי התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

### *3. רישום, ביצוע הזמנה ותשלום*

1.  *פרטים מדויקים:* לצורך רכישה באתר, הלקוח מחויב למסור פרטים מלאים ומדויקים כדי למנוע עיכובים באספקת המשלוח. מסירת פרטים כוזבים עלולה להביא לביטול ההזמנה.
2.  *אמצעי תשלום:* התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר המאושר על ידי בעלת העסק.
3.  *אישור עסקה:* הזמנה תאושר סופית רק לאחר קבלת *אישור מחברת האשראי או חברת הסליקה* הרלוונטית.
4.  *מחירים:* כל המחירים המופיעים באתר אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין במפורש אחרת.

### *4. אבטחת מידע ופרטיות (סעיף חשוב לחברות סליקה)*

1.  *סודיות מידע:* בעלת העסק מקפידה לשמור על סודיות המידע של לקוחותיה.
2.  *הגנת סליקה:* העברת פרטי כרטיס אשראי לצורך ביצוע העסקה נעשית באמצעות *ספק סליקה חיצוני ומאובטח (PCI DSS), והיא מתבצעת בטכנולוגיית SSL או פרוטוקול אבטחה מקובל אחר. **פרטי כרטיס האשראי של הלקוח אינם נשמרים* במחשבי האתר.
3.  *שימוש במידע:* בעלת העסק מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים אלא לצורך תפעול האתר וביצוע ההזמנה.
4.  *אחריות מידע:* בעלת העסק לא תישא באחריות לנזק עקב חשיפת מידע שנגרמה כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה (כגון פריצה זדונית).

### *5. אספקת מוצרים ומשלוחים*

1.  *זמן אספקה:* בעלת העסק מתחייבת לספק את המוצרים באמצעות שירותי משלוח בתוך *7 עד 14 ימי עסקים*, החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת הסליקה.
2.  *איסוף עצמי:* ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה ללא עלות נוספת, מהסטודיו בכתובת: *החמניות 12, גנות הדר* (באזור השרון).

### *6. ביטול עסקה, החלפות והחזרות*

1.  *זכות הביטול:* ניתן לבטל עסקה או להחזיר פריט בתוך *14 ימים* ממועד קבלת המשלוח בבית הלקוח, או מיום איסוף ההזמנה מהסטודיו.
2.  *תנאי החזרה:* הפריט יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא *אינו בשימוש, לא ניזוק ושלם* מכל פגם.
3.  *דמי ביטול ועלויות משלוח:*
    * *ביטול עקב חרטה/שינוי דעה:* בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, תחויב הלקוח/ה *בדמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה* (או 100 ₪, הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק. עלות המשלוח חזרה אל הסטודיו תחול על הלקוח.
    * *ביטול לפני שליחת המשלוח:* במקרה של ביטול עסקה לאחר החיוב ולפני יציאת המשלוח, תחול עמלת ביטול של *5% מגובה העסקה*.
4.  *החזר כספי:* לאחר קבלת הפריט בסטודיו ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לכרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי הביטול כאמור.
5.  *החלפות:* ניתן לשלוח את החבילה אלינו בצירוף חשבונית או להגיע לסטודיו (בתיאום מראש) על מנת לבצע החלפה.

### *7. אחריות מוגבלת*

1.  *תמונות להמחשה:* תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
2.  *אחריות למוצרים:* האחריות למוצרים הינה של היצרן/יבואן בהתאם לחוק. ce la vi אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו עקב שימוש במוצר, למעט הנדרש על פי דין.


### *8

 

מדיניות ביטול עסקה, החלפות והחזרות – ce la vi

1. זכות הביטול: לקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה או להחזיר פריט בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח בבית הלקוח, או מיום איסוף ההזמנה מהסטודיו (בהתאם לחוק הגנת הצרכן).

2. אופן הודעת הביטול: הודעת ביטול תימסר לבעלת העסק באחת מהדרכים הבאות:

   • בדואר אלקטרוני: bujo.yazamot@gmail.com

   • בטלפון (וואטסאפ/שיחה): 050-4433333

3. תנאי החזרה: החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהפריט יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא ניזוק, ללא פגם מכל מין וסוג שהוא ושלא נעשה בו שימוש כלל.

4. דמי ביטול:

   • בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה (ביטול עקב חרטה), ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), כקבוע בחוק.

   • במקרה של ביטול עסקה לאחר ביצוע החיוב אך בטרם יציאת המשלוח מהסטודיו, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% בלבד.

5. עלויות משלוח: בביטול עקב חרטה, עלות שילוח הפריט חזרה לסטודיו (החמניות 12, גנות הדר) תחול על הלקוח/ה. במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה, עלות ההחזרה תחול על העסק.

6. החזר כספי: לאחר קבלת הפריט בסטודיו ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה המקורית, בניכוי דמי הביטול כאמור, בתוך 14 ימים.

7. החלפות: ניתן להחליף פריט בפריט אחר בסטודיו (בתיאום מראש) או באמצעות משלוח חוזר, בכפוף להצגת חשבונית ועמידה בתנאי ההחזרה.